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Telecomunicaciones, CMT y usuarios.

21 of Enero 2009

Leo en una entrada en el blog de la CMT (Comision Nacional del mercado de las telecomunicaciones), que uno de sus objetivos es conseguir competencias en materia de usuarios y su relacion con los operadores de telecomunicaciones, hoy por hoy dichas competencias estan en manos de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y la Sociedad de la informacion (SETSI), de este modo, en la actualidad la CMT se encarga de la regulacion mayorista (establecimiento de tarifas maximas, plazos, procedimientos), mientras SETSI se encarga de la relacion con los usuarios.

A dia de hoy, podemos afirmar que la CMT funciona (no todo lo bien que sería deseable, pero al menos es constatable cierta agilidad en la toma de decisiones), no podemos decir lo mismo en el caso de SETSI, quienes o bien no tienen la experiencia necesaria para este tipo de actuaciones o bien no cuentan con personal adecuado para ello, el caso es que hoy por hoy la situacion del mercado de las telecomunicaciones en España puede considerarse de inmovilismo casi total, en muchos casos debido a que se incumple sistematicamente la normativa de plazos para los cambios de proveedores (asi como no es concebible cambiar de proveedor de electricidad o de gas perdiendo 20 dias el suministro, en el caso de los accesos a internet parece ser algo normal…), y dichos inclumplimientos no tienen consecuencias en la práctica (no se resuelven con sanciones a los operadores involucrados).

Si realmente el gobierno desea una implantacion efectivas de las nuevas tecnologias en la sociedad, al margen de planes AVANZA y similares (algunas de cuyas medidas no suponen sino un despilfarro sin control en medidas de escaso calado practico (financiacion de sitios web con unos costes brutalmente alejados a la realidad del mercado, financiacion de cursos con escasa o nula participacion e incidencia practica, etc), lo que se debe realizar es actualizar la reglamentacion al respecto, establecer una liberalizacion efectiva en el servicio y un procedimiento sancionador que haga antieconomico para el operador el incumplimiento de la normativa. En este punto debemos tomar el ejemplo de la Agencia Española de proteccion de datos, agencia con la que, si bien soy muy critico con algunas de sus actuaciones, hemos de reconocer que su existencia es la que realmente esté introduciendo el concepto de proteccion de datos y el cumplimiento efectivo de la norma por parte de la sociedad, asi, una norma debe contar con un procedimiento sancionador para su cumplimiento, asi como con un organismo que haga efectiva de manera agil dicho procedimiento, y hoy por hoy este organismo (salvo que se cree uno con exclusivamente esa finalidad y atribuciones) debería ser la CMT.

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